Términos y condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web catanomexico.com (el "Sitio"), incluido su asistente virtual y los enlaces a WhatsApp, implica la aceptación de estos Términos y condiciones por parte de la persona usuaria. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio. El Sitio es operado por Cataño Bienes Raíces, S.A. de C.V. ("Cataño"), con domicilio en Camino a Santa Teresa 1515, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900, Ciudad de México. El Sitio está dirigido a personas mayores de edad.
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene fines informativos y de contacto: muestra inmuebles y desarrollos que Cataño promueve como intermediario inmobiliario, permite solicitar información, agendar visitas o llamadas y comunicarse con el equipo de Cataño. La información publicada no constituye una oferta vinculante ni una promesa de venta o arrendamiento.
3. Información de los inmuebles
Cataño procura que la información de cada inmueble (precio, superficies, características, ubicación y fotografías) sea veraz y esté actualizada. No obstante, los datos provienen de los propietarios y pueden cambiar sin previo aviso; la disponibilidad, el precio y las condiciones definitivas se confirman directamente con una asesora antes de cualquier operación. Las fotografías y planos son ilustrativos. La ubicación exacta de un inmueble se comparte al agendar una visita.
4. Servicios de intermediación
Cualquier servicio de intermediación inmobiliaria que Cataño preste se rige por el Contrato de adhesión y el Contrato de prestación de servicios registrados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponibles en este Sitio, y no por estos Términos. Ningún pago se realiza a través del Sitio.
5. Asistente virtual y canales de contacto
El Sitio cuenta con un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde preguntas, muestra inmuebles y ayuda a agendar visitas o llamadas. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen la confirmación de una asesora. Las conversaciones con el asistente, por el Sitio o por WhatsApp, se registran para dar seguimiento a su solicitud y mejorar el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Cataño puede limitar o suspender el uso del asistente ante un uso abusivo.
La persona usuaria puede enviar al asistente texto, imágenes y notas de voz; al hacerlo autoriza su procesamiento (incluida la transcripción) con el único fin de atender su consulta, y se compromete a no enviar contenido ilícito, ofensivo o de terceros sin autorización.
6. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a no:
- Proporcionar datos falsos o de terceros sin su autorización.
- Enviar mensajes ofensivos, publicitarios o ajenos al propósito del Sitio.
- Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva la información o las imágenes del Sitio.
- Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o interferir con su funcionamiento.
Cataño puede restringir el acceso a quien incumpla estas condiciones.
7. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, los textos, las fotografías, los diseños y el software del Sitio son propiedad de Cataño o se utilizan con autorización de sus titulares. No se concede ninguna licencia sobre ellos más allá del uso personal del Sitio para consultar inmuebles.
8. Cookies, analítica y personalización
El Sitio utiliza una cookie propia de visitante que permite reconocer al mismo navegador en visitas posteriores, recordar sus propiedades guardadas y su búsqueda, y medir de forma agregada el uso del Sitio: páginas y propiedades vistas, tiempo de lectura, búsquedas realizadas, dispositivo, sistema, navegador y ubicación aproximada (país, región y ciudad, derivados de la conexión; nunca se almacena la dirección IP). Esta información se usa para mejorar el Sitio y para que las sugerencias del asistente y de las asesoras correspondan mejor a lo que la persona busca.
Cuando la persona usuaria se comunica con Cataño (asistente, WhatsApp o formulario), su navegación en el Sitio puede asociarse a su solicitud para dar un mejor seguimiento. Los datos que la identifican se tratan conforme al Aviso de privacidad.
El Sitio también puede emplear herramientas de terceros de medición y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta) que utilizan sus propias cookies para conocer el origen de las visitas y medir campañas. La persona usuaria puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; el Sitio sigue funcionando, aunque no recordará sus propiedades guardadas.
9. Comunicaciones
Al proporcionar su teléfono o correo en el Sitio, por el asistente virtual o por WhatsApp, la persona usuaria acepta que Cataño se comunique con ella por esos medios para atender su solicitud, confirmar visitas o llamadas y dar seguimiento a su búsqueda. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarla respondiendo por el mismo medio o escribiendo a informes@catanomexico.com.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales que la persona usuaria proporcione a través del Sitio, el asistente virtual o WhatsApp se realiza conforme al Aviso de privacidad disponible en este Sitio.
11. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, mapas, portales inmobiliarios, redes sociales). Cataño no es responsable de su contenido ni de sus políticas.
12. Responsabilidad
Cataño no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, y no será responsable de daños derivados del uso del Sitio o de decisiones tomadas con base en su información, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
13. Modificaciones
Cataño puede modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. En caso de diferencia entre la versión en español y su traducción, prevalece la versión en español.
14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: informes@catanomexico.com, +52 55 9448 5565, o en el domicilio indicado. Quejas y sugerencias: el buzón disponible en la sección Contacto del Sitio.